سایت آگهی مُرفی

بله ، درج آگهی و نیازمندی در مُرفی در برخی دسته ها رایگان و در برخی دیگر مستلزم پرداخت هزینه است.

برای ثبت آگهی در مُرفی کافی است پس از ورود به سایت، روی دکمه "ثبت آگهی" کلیک کنید. اگر بار اول است وارد سایت می شوید نیاز هست داخل سایت ثبت نام کنید ، کافیه شماره موبایل خود را وارد کنید و کد 6 رقمی پیامک شده رو ثبت کنید. پس از انتخاب شهر مربوط به آگهی و دسته‌بندی مناسب، اطلاعات آگهی خود را وارد کرده و تأیید کنید. آگهی شما پس از بررسی در سایت نمایش داده می‌شود.

آگهی‌ها معمولاً برای بررسی در صف انتظار قرار می‌گیرند. زمان انتشار آگهی در مُرفی معمولاً بین ۱ تا ۲۰ دقیقه است. با این حال، در بعضی ساعات روز، به دلیل تعداد بالای آگهی‌های در انتظار بررسی، ممکن است تایید آگهی توسط کارشناسان ما کمی زمان بیشتری ببرد.

پله آگهی در مُرفی ، مانند نردبان، یکی از ابزارهای مُرفی برای افزایش بازدید از آگهی هاست.پله آگهی، با جایگاه خاصی که به آگهی شما می بخشد،باعث شناخته تر شدن آگهی شما در مُرفی و افزایش توجه کاربران به آگهی شما می شود.

۱- پله چیست؟
پله مانند نردبان یکی از ابزارهای مُرفی برای افزایش بازدید از آگهی‌هاست. پله با جایگاه خاصش، باعث شاخص شدن آگهی شما و افزایش توجه کاربران به آن می‌شود. 
 
۲- وقتی آگهی را پله می‌کنیم، چه اتفاقی می‌افتد؟
در بازهٔ زمانی چندروزه (بنا بر انتخاب شما: ۱ یا ۳ یا ۷ روز)، آگهی تان به‌صورت تصادفی در یکی از جایگاه‌های اول یا دوم فهرست آگهی‌های مُرفی قرار می‌گیرد. 
مثلاً اگر در شهر تهران ۱۰۰ آگهی در دستهٔ خودرو سواری «پله» شده باشند، هر وقت در مُرفی شهر تهران وارد دسته خودرو سواری شوید یا خودروهای سواری را جستجو کنید، یک یا دو آگهی از این ۱۰۰ آگهی به صورت تصادفی انتخاب شده و در بالای فهرست آگهی‌ها نمایش داده می‌شود. شیوهٔ نمایش به‌گونه‌ای‌ست که این ۱۰۰ آگهی تا حد ممکن به یک اندازه بازدید داشته باشند. بنابراین، وقتی آگهی تان را پله می‌کنید، همیشه در صدر فهرست آگهی‌ها نیستید و به صورت تصادفی، در نسبتی عادلانه با افرادی که در همان بازهٔ زمانی آگهی شان را پله کرده‌اند، آگهی شما در صدر فهرست نمایش داده می‌شود.
 
 
۳- آیا آگهی پله‌شده در فهرست عادی آگهی‌ها نمایش داده می‌شود؟
بله. اگر آگهی خود را پله کنید، آن آگهی علاوه بر آن که با علامت «پله» به‌صورت تصادفی در جایگاه‌های اول یا دوم فهرست آگهی‌ها قرار می‌گیرد، در همان جای قبلی خود در فهرست آگهی‌ها نیز بدون علامت «پله» نمایش داده می‌شود.
 
۴- آگهی پله‌شده چند روز به‌صورت تصادفی در بالای فهرست آگهی‌ها نمایش داده می‌شود؟
در حال حاضر می‌توانید پلهٔ ۱ روزه، ۳ روزه یا ۷ روزه بخرید.
 
۵- فرق پله با نردبان چیست؟
وقتی شما آگهی‌تان را «نردبان» می‌کنید، در ساعت‌های اولیهٔ انتشار آگهی، آگهی شما بازدید زیادی دارد، ولی به تدریج و با گذر زمان بازدیدهای آگهی شما کاهش پیدا می‌کند. اما وقتی شما آگهی را «پله» می‌کنید (مثلاً پلهٔ ۳ روزه)، آگهی تان به تناوب (ظرف این ۳ روز) در جایگاه ۱ یا ۲ نمایش داده می‌شود. بازدید از آگهی شما در این سه روز نسبتاً یکنواخت است و آنطور نیست که بخش عمدهٔ تماس‌های شما در ساعت‌های اولیهٔ بعد از پله کردن باشد.
 
۶- پله و نردبان هر کدام مناسب چه کسانی‌ست؟
نردبان مناسب کسانی‌ست که می‌خواهند هر چه زودتر کالای خود را بفروشند. اما پله مناسب کسانی‌ست که ترجیح می‌دهند میزان بازدید از آگهی شان و تعداد تماس‌هایشان، طی چند روز، به‌صورت یکنواخت‌ باشد. به عنوان مثال، پله برای آگهی‌هایی که خدماتی ارائه می‌دهند یا مربوط به فروش تعداد زیادی کالاست، مناسب‌تر است. 


۷- چه زمان می‌توانم آگهی‌ام را پله کنم؟
اول باید آگهی شما ثبت و منتشر شود، سپس می‌توانید آن آگهی را پله کنید.
 
۸- آیا می‌توانیم زمان مشخصی را برای پله شدن آگهی خود انتخاب کنیم؟
نه. در حال حاضر آگهی پله‌شده در بازهٔ زمانی انتخاب‌شدهٔ شما (۱ روزه، ۳ روزه، ۷ روزه) به‌صورت تصادفی در زمان‌های گوناگون نمایش داده می‌شود.
 
۹- محاسبهٔ زمان نمایش پله از لحظهٔ پرداخت است یا از زمان اولین نمایش؟
از زمان پرداخت موفق شما.
 
۱۰- چرا وقتی آگهی‌ام را پله می‌کنم، گاهی در جایگاه پله هست و گاهی نیست؟ آیا بازهٔ زمانی خاصی دارد؟
چون همزمان با شما افراد دیگری نیز آگهی خود را پله کرده‌اند، برای نمایش عادلانهٔ آگهی‌ها در یک بازهٔ زمانی مشخص، آگهی‌ها تعداد نمایش یکسانی در جایگاه پله خواهند داشت. بنابراین شما همیشه آگهی تان را در جایگاه پله نمی‌بینید.

در بازه زمانی انتخابی،آگهی شما که در مُرفی پله شده است، به صورت تصادفی در یکی از جایگاه های اول یا دوم فهرست آگهی های مُرفی قرار می گیرد.به طور مثال، اگر مثلاً در شهر بابل پنجاه آگهی در دسته املاک پله شده باشند، هرگاه در مُرفی از شهر بابل وارد دسته بندی املاک بشوید یا آگهی املاک را جستجو کنید، یک یا دو آگهی از این پنجاه آگهی، به صورت تصادفی، انتخاب شده و بالای فهرست آگهی ها نمایش داده می شود.

وقتی شما آگهی تان را در مُرفی « نردبان‌» می کنید، در ساعت های اولیه انتشار آگهی، آگهی شما بازدید زیادی خواهد داشت، ولی به تدریج و با گذر زمان، بازدید آگهی های شما کاهش پیدا می کند، اما وقتی شما آگهی را پله می کنید، آگهی شما به تناوب و در بازه زمانی مورد نظر، در جایگاه اول یا دوم نمایش داده می شود.

پاسخ به همه سوال‌هایی که درباره پرداخت امن مُرفی دارید

در «پرداخت امن» برای جلوگیری از هر نوع کلاهبرداری و داشتن معامله‌ای امن، پول پرداخت شده توسط خریدار در حسابی واسط قرار می‌گیرد و تنها پس از تایید دریافت کالا یا خدمات توسط خریدار به حساب فروشنده واریز می‌شود. همچنین فروشنده هم مطمئن است که پولش در حسابی امن قرار دارد و می‌تواند کالای خود را با اطمینان ارسال کند.

«پرداخت امن» یعنی چی؟ اصلا چرا باید از پرداخت امن استفاده کنم؟

با استفاده از ابزار پرداخت امن خریدار اول مبلغ معامله را پرداخت می‌کند و پس از تایید دریافت سفارش، پول به حساب فروشنده واریز می‌شود و به این ترتیب، امنیت معامله تضمین خواهد شد. با این روش خریدار مطمئن است که کالا برای او ارسال می‌شود و فروشنده هم اطمینان خاطر دارد که جای پولش امن است و خبری از مسائلی مثل فیش جعلی نیست.


استفاده از «پرداخت امن» به چه صورت است؟

به صورت خلاصه مسیر استفاده از «پرداخت امن» این مراحل را دارد:‌

۱- آگهی مورد نظرتان را در مُرفی انتخاب کنید.

۲- وارد صفحه چت شوید.

۳- با فروشنده یا خریدار برای استفاده از «پرداخت امن» هماهنگ کنید.

۴- روی دکمه ابزارهای چت بزنید

۵- پرداخت امن را انتخاب کنید.

۶- شروع فرآیند پرداخت امن را بزنید.


«پرداخت امن» را می‌توانم به آگهی‌هایم اضافه کنم؟

بله، این یک ویژگی جدید است که استفاده از آن می‌تواند باعث اطمینان کاربران دیگر و افزایش بازدید و موفقیت آگهی‌تان شود.

برای اضافه‌کردن گزینه «پرداخت امن» به صفحه‌ی آگهی و دریافت نشانه آن روی عکس آگهی‌تان، کافی‌ است مراحل زیر را طی کنید:
۱- آگهی را در مُرفی ثبت کنید.
۲- وارد قسمت فروشگاه ابزارها شوید.
۳- از قسمت «پرداخت امن» گزینه‌ٔ «پرداخت امن» را انتخاب کنید.
۴
در صورتی‌ که این افزونه به آگهی شما اضافه شده باشد، عبارت «پرداخت امن» روی تصویر آگهی در لیست آگهی‌ها نمایش داده می‌شود و احتمال دیده‌شدن آگهی و فروش کالا یا خدمات‌تان در مُرفی بیشتر می‌شود.

من فروشنده هستم، چقدر طول می‌کشد تا پول به حساب من واریز شود؟

هر وقت خریدار کالا را دریافت و آن را تایید کند پول بلافاصله به کیف‌پول آنلاین فروشنده واریز می‌شود. در همان لحظه با وارد کردن شماره شبای خودتان می‌توانید درخواست واریز پول به حساب بانکی‌تان را انجام دهید.


اگر خریدار کالا را دریافت کند اما معامله را تایید نکند پول من به عنوان فروشنده چه می‌شود؟

اگر خریدار بعد از دریافت کالا شکایتی ثبت نکرده باشد اما معامله را تایید نکند با ارسال پیامک سه بار این مسئله پیگیری می‌شود. در صورت جواب ندادن خریدار، ۷۲ ساعت پس از موعد تحویل به صورت خودکار پول به کیف پول آنلاین فروشنده منتقل می‌شود.


من خریدار هستم. اگر کالایی که از سمت فروشنده ارسال شده مشکل داشت چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

شما به عنوان خریدار حداکثر سه روز پس از دریافت کالا مهلت دارید تا گزارش مشکل داشتن کالا یا خدمات را در سامانه پرداخت امن وارد کنید. در صورتی که این مسئله توسط تیم داوری مُرفی تایید شود پول واریزی شما به حساب فروشنده منتقل نمی‌شود و پس از مرجوعی کالا به حساب خودتان باز‌می‌گردد.


با فروشنده‌ای بر سر قیمت به توافق رسیدم اما کالا را ارسال نمی‌کند. پول واریزی من چه می‌شود؟

پس از درخواست پرداخت امن،فروشنده باید به وسیله لینکی که به او پیامک می‌شود معامله را تایید کند. در صورتی که در این مرحله معامله تایید نشود پول به حساب خریدار برگشت داده می‌شود. در صورتی که فروشنده معامله را تایید کرده باشد باید طی مدتی که تعیین کرده به تعهدش عمل کند. در صورت ارسال نکردن کالا طی این مدت و ثبت نشدن جزئیات ارسال کالا، پول به صورت خودکار به حساب خریدار برگشت داده می‌شود.


من فروشنده هستم. اگر خریدار خودش به کالا آسیب بزند یا روی آن عیب بگذارد و شکایت کند چه‌کار کنم؟

خریدار باید با ارسال مستندات معیوب بودن کالا را حداکثر طی ۳ روز پس از دریافت کالا ثابت کند.
تیم داوری «مُرفی» با هر دو طرف معامله صحبت می‌کند و مدارک آنها را بررسی می‌کند. این تیم متخصص این مسئله را با بررسی مدارک تشخیص می‌دهد. به همین خاطر بهتر است فروشنده‌ از کالا و مراحل بسته‌بندی آن عکس گرفته و آنها را نگهداری کند.


برای انجام خدمات یک آگهی بیعانه از مسیر «پرداخت امن» پرداخت شده اما به تعهدشان عمل نمی‌کنند. چطور پولم را پس بگیرم؟

حتما قبل از پرداخت بیعانه، زمان و محل انجام خدمت را در چت مُرفی با خدمت دهنده هماهنگ کنید. در تماس تلفنی مستقیم چون مستندی باقی نمی‌ماند عملا امکان پیگیری هم وجود ندارد.
اگر اگهی‌گذار انجام خدمات را کنسل کند پول بلافاصله به کیف‌پول دیجیتال خریدار باز می‌گردد. در صورتی که روز و ساعتی را برای انجام خدمات هماهنگ کرده‌اید اما شرکت یا فرد به تعهدش عمل نکرد می‌توانید مسئله را به پشتیبانی «مُرفی» اطلاع دهید. با بررسی چت مُرفی به عنوان مستند، بیعانه به حساب شما باز می‌گردد.


چطور به شکایت‌ها توسط «مُرفی» رسیدگی می‌شود ؟

«مُرفی» یک تیم متخصص داوری و آشنا به قوانین حقوقی دارد که صحبت‌های هر دو طرف معامله را می‌شنود و در صورت لزوم مدارک آنها را به صورت کامل بررسی می‌کند تا رای عادلانه‌ای صادر کند. شما هفت روز هفته از ساعت ۷ صبح تا ۱۱ شب می‌توانید با شماره تلفن 02188972238با کارشناسان «مُرفی» در تماس باشید.


به عنوان فروشنده چه کار کنم که احتمال شکایت یا مشکل در معامله کم شود؟

بیشترین سهم از شکایت‌ها را در «پرداخت امن» تاخیر در ارسال کالا در موعد توافق شده دارد. به صورت دقیق زمان ارسال کالا را با خریدار هماهنگ کنید. قیمت نهایی و هزینه ارسال کالا را به صورت دقیق با خریدار توافق کنید. مشخصات کالا را به صورت درست و دقیق در آگهی مُرفی بنویسید و در بسته‌بندی کالا دقت کافی را داشته باشید.

در صورت مواجهه با مزاحمت در هر کدام از کانال‌های ارتباطی زیر از راهکارهای مرتبط زیر استفاده کنید:



ایجاد مزاحمت در چت مُرفی :
در صورتی که کسی در چت مُرفی برای شما مزاحمت ایجاد کرده است می‌توانید مانند سایر پیام‌رسان‌ها، رفتار شخص مورد نظر را گزارش و او را مسدود کنید.
برای مسدود کردن کاربر مزاحم در چت دیوار مراحل زیر را طی کنید:

وارد صفحهٔ «چت» شوید.
روی مکالمهٔ مورد نظرتان کلیک کنید.
در صفحهٔ مکالمه، و در قسمت بالا و سمت چپ روی نشان «سه‌نقطه» کلیک کنید.
گزینهٔ «گزارش تخلف» را انتخاب کنید.
در صفحهٔ جدید دلیل گزارش خود را انتخاب کنید و گزارش خود را ارسال کنید.

بعد از ارسال گزارش، این کاربر به طور خودکار مسدود می‌شود و امکان ادامهٔ مکالمه «با شما» را ندارد.

نکته: گزارش‌های کاربران به صورت خودکار جمع‌آوری و بررسی می‌شود. کاربرانی که به تعداد زیاد گزارش‌ می‌شوند، فعالیتشان در چت مُرفی محدود می‌شود.


ایجاد مزاحمت از طریق شمارهٔ تماس:
برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت از طریق شمارهٔ تماس، آگهی‌گذاران‌ می‌توانند در زمان ثبت آگهی از قابلیت تماس ناشناس و یا غیرفعال کردن تماس تلفنی استفاده نمایند.
با این حال ممکن است در یکی از حالت‌های زیر، سهواً یا عمداً برای شمارهٔ شما مزاحمت ایجاد شود:

ثبت شمارهٔ شما در آگهی دیگر
انتقال و یا دایورت شدن تماس‌های صاحب یک آگهی به شمارهٔ شما
استفاده از دستگاهی که شما در گذشته با شمارهٔ خود در آن، وارد و از حساب خود خارج نشده‌ بودید.
مزاحمت تلفنی برای آگهی ثبت شده توسط شما

در زمان بروز هر کدام از موارد بالا، می‌توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی موضوع را با ما در میان بگذارید تا پیگیری و اقدامات لازم انجام شود. اطمینان داشته باشید که در کم‌ترین زمان ممکن اقدامات لازم برای اصلاح خطای پیش آمده انجام خواهد گرفت.


ایجاد مزاحمت از طریق سایر راه‌های ارتباطی:
کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی مختلفی می‌توانند با صاحبان آگهی‌های ارتباط برقرار کنند. به همین دلیل احتمال بروز مزاحمت از طریق این کانال‌ها وجود دارد.
چنانچه از طریق پیام‌رسان‌ها برای شما مزاحمت ایجاد شده، یا اطلاعات شخصی مانند آدرس ایمیل یا آی‌دی شبکه‌های اجتماعی شما در متن یک آگهی دیگر ثبت شده می‌توانید این موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید و اطمینان داشته باشید که «مُرفی» همکاری‌های لازم برای رسیدگی به مشکل را با مراجع قضایی انجام خواهد

چگونه مشکل یک آگهی را گزارش کنم؟

هنگام بازدید آگهی و در صورت مشاهدهٔ تخلف شما می‌توانید مشکل موجود در آن‌ را به مُرفی انتقال دهید تا توسط کارشناسان مُرفی بررسی شده و در صورت اثبات تخلف اقدامات و تمهیدات لازم صورت گیرد.

شما می‌توانید در صورت تمایل، برای کاربر مورد نظر شکایت قضایی ثبت کنید. مُرفی همکاری لازم را با مراجع قضایی خواهد داشت.

همچنین بر اساس شرایط ثبت آگهی در مُرفی ، آگهی‌گذار اجازهٔ کپی‌برداری از هرگونه اطلاعات آگهی دیگر از جمله عکس و سایر مشخصات آگهی دیگر در مُرفی را ندارد و در صورت تایید هرگونه سوءاستفاده، با کاربر خاطی برخورد می‌شود.

گزینه‌های گزارش مشکل آگهی عبارتند از:

کلاهبرداری، نقض قانون یا وقوع جرم
محتوای آگهی
مشکلات با صاحب آگهی
سایر

برای گزارش مشکل در یک آگهی مراحل زیر را طی کنید:
وب‌سایت
اندروید
آی‌اواس

آگهی مشکل‌داری را که قصد گزارش آن را دارید، انتخاب کنید.
در قسمت پایین «صفحهٔ نمایش آگهی»، روی گزینهٔ «ثبت تخلف و مشکل آگهی» کلیک کنید.
صفحهٔ جدیدی برای شما باز می‌شود که می‌توانید مشکل آگهی را انتخاب کنید.
نزدیک‌ترین گزینه به مشکل موردنظرتان را انتخاب کنید.
روی گزینهٔ «تأیید» کلیک کنید.
در صفحهٔ جدید مشکل آگهی را توضیح دهید تا مُرفی بتواند گزارش شما را دقیق‌تر مورد بررسی قرار دهد.
روی گزینهٔ «تایید» کلیک کنید.

برای ثبت و جستجو میان هزاران آگهی و همچنین تجربهٔ کاربری بهتر می‌توانید اپلیکیشن مُرفی را از کافه بازار روی گوشی خود دانلود و نصب کنید.